개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 전화·문자 상담 및 서비스 신청을 위해 아래 정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수: 이름, 연락처(휴대전화번호), 방문(작업) 주소
• 서비스 진행: 작업 내용, 현장 상황 관련 정보
• 자동 수집: 통화 기록(상담 응대 목적)

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 서비스 상담 및 출동·견적 안내
• 작업 일정 조율 및 현장 방문
• 작업 후 사후 관리(A/S) 및 문의 응대
• 요금 정산 및 영수증·증빙 발행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 거래 및 대금 결제 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 처리를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁이 필요한 경우 위탁 대상과 업무 내용을 본 방침을 통해 사전에 고지합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 연락처로 하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조되지 않도록 접근 제한, 취급자 최소화 등 합리적인 보호 조치를 취합니다.

8. 개인정보 보호책임자

9. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령 및 내부 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 고지합니다.